Éditeur du service
Le service ozzeo (ozzeo.com) est édité et exploité par Soleil Digital, agence de web marketing fondée à Genève en 2016.
- Grand-Rue 10, 1095 Lutry · Suisse
- Route des Jeunes 5, 1227 Les Acacias · Suisse
- Contact : hello@ozzeo.com
En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions.
Objet du service
ozzeo est un outil de pilotage de la réputation Google destiné aux professionnels. Il collecte les avis publics des fiches Google Business Profile que vous suivez, les analyse à l’aide d’une intelligence artificielle, calcule des scores et indicateurs, détecte des anomalies et vous alerte par email. Si vous connectez votre compte Google, il affiche également les statistiques de performance officielles de vos fiches.
Le service est fourni en mode SaaS, accessible depuis un navigateur, sans installation.
Compte et organisation
- La création d’un compte requiert une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte.
- Chaque compte appartient à une organisation. Les membres d’une organisation accèdent aux mêmes fiches et aux mêmes données.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
Essai, abonnement et facturation
- L’inscription ouvre un essai gratuit de 7 jours. Une carte bancaire est demandée à l’inscription ; aucun débit n’intervient avant la fin de l’essai. Vous pouvez annuler à tout moment pendant l’essai sans être débité.
- À l’issue de l’essai, l’abonnement choisi est facturé selon la grille tarifaire en vigueur, disponible sur la page Tarifs. Les paiements sont traités par Stripe.
- L’abonnement est résiliable à tout moment depuis votre compte, sans préavis. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; aucun remboursement prorata n’est effectué.
- Les tarifs peuvent évoluer. Toute modification est annoncée aux abonnés actifs au moins 30 jours avant son application.
Usage acceptable
En utilisant ozzeo, vous vous engagez à :
- Ne connecter via Google que des fiches d’établissements que vous administrez légitimement ou pour lesquelles vous disposez d’un mandat (par exemple en tant qu’agence).
- Ne pas tenter de contourner les limitations techniques du service, d’accéder aux données d’autres organisations, ni de perturber son fonctionnement.
- Ne pas revendre, sous-licencier ou redistribuer le service ou les données qu’il produit sans accord écrit préalable.
- Respecter les conditions d’utilisation des services tiers auxquels ozzeo se connecte, en particulier celles de Google.
En cas de violation grave ou répétée, Soleil Digital se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte concerné, après notification.
Données et propriété intellectuelle
- Vos données restent les vôtres. Vous pouvez les exporter à tout moment et en demander la suppression complète (voir la Politique de confidentialité).
- Le logiciel ozzeo, son interface, sa marque et ses contenus restent la propriété exclusive de Soleil Digital.
- Les avis affichés dans le service sont des contenus publics publiés par leurs auteurs sur Google ; ozzeo n’en revendique aucune propriété.
- Les synthèses, scores et analyses générés pour votre organisation sont utilisables librement par celle-ci dans le cadre de son activité (rapports internes, présentations).
Synthèses générées par IA
Les synthèses, scores et détections d’anomalies sont produits par des modèles d’intelligence artificielle à partir des avis collectés. Ils sont fournis à titre indicatif, comme aide à la décision : malgré le soin apporté à leur fiabilité, ils peuvent contenir des imprécisions et ne sauraient se substituer à la lecture des avis originaux ni à votre propre jugement pour toute décision importante.
Disponibilité et support
- Soleil Digital s’efforce d’assurer une disponibilité maximale du service, sans garantie de niveau de service (SLA) formelle à ce stade.
- Des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour maintenance ou en cas d’incident chez un prestataire tiers.
- Le support s’effectue par email à hello@ozzeo.com, en français, aux heures ouvrées suisses.
Limitation de responsabilité
ozzeo dépend de services tiers (Google, prestataires de collecte et d’IA) dont le fonctionnement, les données et les conditions d’accès peuvent évoluer indépendamment de la volonté de Soleil Digital. En conséquence :
- Soleil Digital ne garantit pas l’exhaustivité ni l’exactitude des données collectées auprès de sources tierces.
- La responsabilité de Soleil Digital, tous dommages confondus, est limitée au montant payé par le client au titre des 12 derniers mois d’abonnement.
- Soleil Digital ne saurait être tenue responsable des décisions commerciales prises sur la base des indicateurs et synthèses fournis par le service.
Résiliation et suppression
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte. Après résiliation, vos données sont conservées 30 jours pour vous permettre de les exporter ou de réactiver votre compte, puis supprimées sur demande. La révocation de l’accès Google Business Profile peut s’effectuer à tout moment, indépendamment de la résiliation.
Droit applicable et for
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
Voir aussi notre Politique de confidentialité.