Solution · Fitness
Vos avis Google prédisent le churn. Écoutez-les à temps.
Les douches froides, l'affluence de 18h, la résiliation kafkaïenne : vos futurs départs l'écrivent dans les avis des semaines avant de partir. ozzeo détecte ce qui se répète, club par club, et vous alerte pendant qu'il est encore temps d'agir.
Lucas M.
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Synthèse IA · NovaPulse Fitness · Lyon
✦ Point fort
Les coachs cités nommément dans 58 avis — le premier facteur de fidélisation de vos membres.
⚠ Point d’attention
8 avis depuis mars signalent les douches froides — signal en hausse, communication corrective attendue.
Ce qui vous échappe aujourd’hui
Les irritants s’installent en silence
Une chaudière capricieuse, un poste de squat saturé : chaque avis semble mineur. Trois mois plus tard, c’est la note du club qui a décroché — et les résiliations qui suivent.
Un réseau de clubs, des réalités très différentes
Le club qui tire la marque vers le bas n’est pas celui dont on parle en réunion. Sans comparateur, l’attention va au plus bruyant, pas au plus urgent.
La note locale fait les essais gratuits
Avant de pousser la porte, le prospect compare trois salles sur Google Maps. La note et les avis récents décident de qui reçoit sa visite d’essai.
Ce qu’ozzeo change pour vous
Les signaux récurrents comptés et sourcés
ozzeo compte les occurrences de chaque irritant (douches, affluence, résiliation) et fournit les verbatims — de quoi arbitrer les investissements avec des faits.
Score Réputation par club
Un indice /100 combinant note, volume, récence et sentiment : la santé réputationnelle de chaque club, comparable d’un coup d’œil.
Le comparateur réseau
Tous vos clubs côte à côte — note, volume, dynamique. Le club qui décroche se voit en un écran, pas en fin de trimestre.
Alertes anomalies en temps réel
Vague d’avis négatifs, chute de note : l’alerte email part immédiatement au bon responsable de club.
Fiche exemple · données fictives
NovaPulse Fitness · Lyon
La fiche ozzeo d’un club urbain : pics de janvier et septembre, érosion douce de la note, irritants récurrents comptés.
Questions fréquentes
- On a déjà une app membre avec des enquêtes NPS — quel intérêt ?
- Le NPS mesure ce que vos membres vous disent à vous ; les avis Google sont ce qu’ils disent au monde entier — et ce que voient vos prospects. Les deux se complètent : ozzeo couvre la partie publique, celle qui fait votre acquisition.
- Chaque responsable de club peut-il recevoir ses alertes ?
- Les alertes partent par email aux membres de l’organisation, avec un réglage de seuil (toutes les alertes ou critiques uniquement) par personne.
- Combien de clubs peut-on suivre ?
- De 1 à 100+. La tarification suit le nombre d’établissements — voyez la page tarifs pour la grille détaillée.
Quinze minutes pour connecter vos fiches.
Ajoutez vos fiches Google, ozzeo s’occupe du reste — collecte quotidienne, analyse IA, alertes. Votre première synthèse arrive dans la foulée.