Solution · Hôtellerie
La réputation de votre hôtel, saison par saison.
En haute saison, les avis tombent plus vite qu'on ne peut les lire — et c'est précisément quand la réception n'a pas une minute. ozzeo lit tout, dégage les signaux qui se répètent (le bruit du 3ᵉ, le check-in de 16h) et vous les montre avant qu'ils ne coûtent des réservations.
Claire V.
Vue océan sublime depuis la chambre, petit-déjeuner aux produits basques exceptionnel. Maïder à la réception est adorable. Parfait séjour.
Synthèse IA · Hôtel Cap Horizon · Biarritz
✦ Point fort
La vue océan et le petit-déjeuner basque cités par 52 clients — vos meilleurs arguments de vente directe.
⚠ Point d’attention
9 avis sur 12 mois signalent le bruit des chambres côté avenue — concentrés sur la haute saison.
Ce qui vous échappe aujourd’hui
Le volume de la haute saison
Vingt avis par mois l'été, dans plusieurs langues. Ce que juillet dit de votre établissement est enterré sous le volume avant que quiconque l'ait lu.
La note fait le prix
Votre note Google pèse directement sur votre attractivité en recherche directe — et sur ce que les voyageurs acceptent de payer. Un décrochage de 0,2 se paie en ADR.
Les irritants récurrents restent invisibles
L'insonorisation d'une aile, le Wi-Fi d'un étage, la file du check-in : chaque avis isolé est noyé. Leur répétition — le vrai signal — n'apparaît que si on analyse l'ensemble.
Ce qu’ozzeo change pour vous
Synthèse par période : 7 jours, 30 jours, saison
La box temporelle résume ce que disent les avis sur la période de votre choix — idéal pour lire une saison ou préparer un comité de direction.
Les signaux récurrents extraits par IA
ozzeo compte ce qui se répète : quelles chambres, quels étages, quels moments génèrent les avis négatifs — avec les verbatims pour appuyer les arbitrages travaux.
Alertes en temps réel
Vague d’avis négatifs, chute de note, avis critique : l’alerte part par email immédiatement, pas au prochain reporting.
Multi-établissements natif
Plusieurs hôtels ? Vue consolidée du groupe, comparateur entre établissements et Score Réputation par maison.
Fiche exemple · données fictives
Hôtel Cap Horizon · Biarritz
La fiche ozzeo d’un 3 étoiles en bord d’océan : saisonnalité marquée, signal d’alerte sur l’insonorisation, atouts à amplifier.
Questions fréquentes
- ozzeo couvre-t-il Booking et TripAdvisor ?
- Non, ozzeo est spécialisé sur Google — la vitrine de votre recherche directe, celle qui ne vous prend pas de commission. Booking et TripAdvisor ont leurs propres outils de gestion ; votre note Google, personne ne la pilote sérieusement pour vous.
- Les avis en langues étrangères sont-ils analysés ?
- Oui. L’analyse IA lit les avis quelle que soit leur langue et restitue la synthèse en français — précieux pour une clientèle internationale.
- Peut-on présenter les résultats à la direction ou aux propriétaires ?
- Oui : la synthèse par période et l’export PDF sont conçus pour ça — l’état de la réputation d’une saison en quelques pages lisibles, sans capture d’écran bricolée.
Quinze minutes pour connecter vos fiches.
Ajoutez vos fiches Google, ozzeo s’occupe du reste — collecte quotidienne, analyse IA, alertes. Votre première synthèse arrive dans la foulée.